Microsoft: Keine Supportverlängerung für Office 2007

Der Support für alle Office-2007-Produkte endet spätestens im Oktober 2017. Das gilt auch für Kunden mit Premier-Support-Verträgen. Sie erhielten bisher auch nach Ablauf des Extended Support noch Updates. Die Änderungen begründet Microsoft mit einer geringen Nachfrage.

Microsoft hat bestätigt, dass es den Support für Office 2007 nicht verlängern wird. Das gilt auch für Unternehmenskunden, die einen Premier-Support-Status haben und denen Microsoft bei anderen Produkten auch nach Ablauf des Extended Support zumindest gegen Bezahlung Unterstützung anbietet. Die Änderung begründete ein Sprecher des Softwarekonzerns mit der zunehmenden Verbreitung von Office 365.

Microsoft Office (Bild: Microsoft)„Die Office-2007-Produkte erreichen gemäß der Microsoft-Lifecycle-Richtlinie in den kommenden 12 Monaten ihr Support-Ende“, sagte der Sprecher auf Nachfrage der ZDNet-Bloggerin Mary Jo Foley. „Nach Ablauf der Supportzeiträume bieten wir für keines der Office-Produkte einen kundenspezifischen Support an.“ Davon seien Exchange Server, SharePoint Server, Office Communications Server, Lync Server, Skype for Business Server, Project Server, Visio und die Office-Pakete betroffen.

Früher hätten zumindest Kunden mit Premier-Support-Verträgen für einen Teil der Office-Produkte einen kundenspezifischen Support in Anspruch nehmen können. „Die Nachfrage nach kundenspezifischem Support hat abgenommen, da immer mehr Kunden zu Office 365 wechseln. Bitte beachten Sie, dass diese Änderung nicht die regulären Support-Angebote betrifft“, ergänzte der Sprecher.

Der erweiterte, aber kostenlose Support für Exchange 2007 mit Service Pack 3 endet im April 2017. Office 2007 mit Service Pack 3 erhält noch bis Ende Oktober 2017 kostenlose Sicherheitsupdates.

Generell bietet Microsoft für seine Produkte 5 Jahre Mainstream Support und im Anschluss daran weitere 5 Jahre Extended Support. Letzteres umfasst lediglich kostenlose Sicherheitsupdates. Fehlerkorrekturen sind dann nur noch gegen Bezahlung erhältlich.

Das Support-Ende bedeutet indes, dass es keinerlei Patches mehr gibt, egal ob sicherheitsrelevant oder nicht und egal ob kostenlos oder gegen Gebühr. Die einzige Ausnahme waren bisher die teuren Premier-Support-Verträge. Sie stehen in der Regel aber nur zur Verfügung, wenn Kunden konkrete Pläne für den Umstieg auf ein neueres Release vorlegen.

Von ihren Quellen will Foley erfahren haben, dass Microsoft unter Umständen Nutzern von Exchange 2007 eine „Gnadenfrist“ gewährt. Bereits vorhandene Premier-Support-Kunden könnten demnach bis Oktober 2017, also für weitere 6 Monate, zumindest mit kritischen Sicherheitsupdates für Exchange 2007 rechnen.

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[mit Material von Mary Jo Foley, ZDNet.com]

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Stefan Beiersmann
Autor: Stefan Beiersmann
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