Das Soziale Netz hat seinen Nutzern hauseigene E-Mail-Adressen „@Facebook“ aufgezwungen und damit gleichzeitig eine Serie von Pannen ausgelöst. Inzwischen musste Facebook Softwarefehler einräumen, nachdem es zunächst eine „Verwirrung“ bei den Nutzern unterstellt hatte.
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Eine unbekannte Menge über Facebook umgeleiteter Nachrichten ging verloren. Gleichzeitig wurden Kontaktadressen auf Smartphones während der laufenden Synchronisation und ohne Zustimmung der Nutzer geändert. Statt zuvor eingetragener primärer E-Mail-Adressen wurden deshalb die neuen Facebook-Adressen für den Versand von Nachrichten genutzt – und diese kamen den Empfängern häufig nicht zur Kenntnis. Nach Nutzerberichten sind davon Geräte mit den Mobilbetriebssystemen Android, Blackberry sowie iOS 6 Beta betroffen. Während unter Android Apps auf die Kontaktdaten zugreifen können, ist Facebook ab iOS 6 tief im System integriert.
„Heute hat ein Kollege entdeckt, dass seine Kontaktinformationen über mich stillschweigend aktualisiert wurden, indem meine E-Mail-Adresse für die Arbeit mit meiner E-Mail-Adresse bei Facebook überschrieben wurde“, berichtete Adobe-Mitarbeiterin Rachel Luxemburg in ihrem persönlichen Blog. „Er bemerkte das erst, nachdem er mir Arbeits-Mails an die falsche Adresse gesandt hatte. Schlimmer noch, die E-Mails sind nicht unter meinen Facebook-Nachrichten zu finden. Sie haben sich im Äther aufgelöst.“
Laut Facebook ist für die veränderten E-Mail-Adressen eine manchmal fehlerhafte Synchronisation der Kontakte verantwortlich, die mittels einer Programmierschnittstelle erfolgt: „Wir haben für die meisten Geräte überprüft, dass die API korrekt funktioniert und die primäre, dem Facebook-Konto zugeordnete E-Mail-Adresse übernimmt. Allerdings wurde auf bestimmten Geräten durch einen Bug die letzte E-Mail-Adresse, die dem Konto hinzugefügt wurde, anstelle der primären E-Mail-Adresse übernommen.“ Infolgedessen sei die @facebook.com-Adresse genutzt worden. „Wir sind dabei, dieses Problem zu beheben, und es wird bald gelöst sein. Danach sollten die betroffenen Geräte wieder die richtigen Adressen übernehmen.“
Das Rätsel nicht angekommener E-Mails hatte Facebook zunächst mit einer Verwirrung der Nutzer erklärt, die nicht mit den Einstellungen für Mailbox und Sichtbarkeit von E-Mail-Adressen in ihrem Profil vertraut seien. Inzwischen hat es gegenüber News.com eingeräumt, dass in einer „sehr begrenzten Zahl von Fällen“ weder Sender noch Empfänger über die Nichtzustellung von E-Mails informiert wurden. Fehlermeldungen hätten sich in Spamfiltern verfangen. „Wir arbeiten daran, sicherzustellen, dass die Versender durchgängig Meldungen über nicht zugestellte Nachrichten erhalten“, versprach ein Facebook-Mitarbeiter.
[mit Material von Donna Tam, News.com]
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