Mit dem Handy telefonieren Kunden hierzulande nur, wenn es sein muss. Die Anbieter sollten sich daher vom Mobilfunk- zum Komplettanbieter wandeln, sonst sehen sie schnell alt aus. Sagt eine neue Studie von Mercer Management Consulting. weiter

Im Vorfeld der TK-Messe 3GSM in Barcelona liest das Analystenhaus Mercer Management Consulting den Telcos die Leviten: Nach wie vor seien die Geschäftsprozesse der etablierten Festnetzbetreiber in Westeuropa im Vergleich zu anderen Dienstleistungsbranchen zu ineffizient. Doch mit Personalabbau sei der Kostenschere nicht beizukommen. weiter