Consol präsentiert neue CRM-Generation

Consol präsentiert auf der diesjährigen Systems in München die neue Generation seiner webbasierten CRM-Lösung Consol*CM. Vom 18. bis 22. Oktober 2004 zeigt das Unternehmen zudem Neuheiten für die Bereiche Help Desk, Support, Customer Care, Reklamations- und Lead-Management – in der CRM Area in Halle A1, Stand 303-38.

Alle Kommunikationsabläufe sollen in Consol*CM ConSol*CM detailliert abgebildet werden können. Die Schnittstelle für den Kunden bildet das neue webbasierte Self-Service-Modul CM/Portal. Damit können Unternehmen ihre Kunden direkt in den Service-Prozess einbinden und mit aktuellen Informationen versorgen. Die Lösung ist in Unternehmen aller Branchen einsetzbar.