10 Trends im Kundenservice

von Dr. Jakob Jung

Steigende Kundenerwartungen, die Verlagerung hin zu digitalen Angeboten und eine unsichere Wirtschaftslage verändern die Rolle des Kundenservice grundlegend, erklärt Vala Afshar, Chief Digital Evangelist, Salesforce, in einem Gastbeitrag. weiter

Cyberattacke: Uber beschuldigt Lapsus$

von Dr. Jakob Jung

Uber glaubt, dass in der aktuellen Cyberattacke der Angreifer mit einer Hackergruppe namens Lapsus$ in Verbindung steht, die seit etwa einem Jahr zunehmend aktiv ist. weiter

Microsoft Teams schwer gefährdet

von Dr. Jakob Jung

Verminte Tokens untergraben die Sicherheit von Microsoft Teams. Die schwere Sicherheitslücke stellt das gesamte Produkt infrage. Unternehmen sollten die Desktop-Version nicht mehr verwenden, argumentiert Connor Peoples, SSPM Architect bei Vectra AI, in einem Gastbeitrag. weiter

Schwachstellen bei Apple

von Dr. Jakob Jung

Anlässlich neuer kritischer Schwachstellen in Apple-Geräten ist Benutzern dringend anzuraten, Sicherheitspatches zu installieren, wie Hank Schless, Sr. Manager of Security Solutions bei Lookout, in einem Gastbeitrag erklärt. weiter