CRM-Systeme im Call-Center: Nutzen oder Schaden?

von Beth Blakely

Das Aufkommen an Anrufen und Anfragen und deren Komplexität hat die meisten Call-Center dazu gezwungen, CRM-Systeme oder automatische Anrufannahmesysteme einzusetzen. Gartner gibt allerdings zu bedenken, dass ein Mangel an geeigneten Schulungsmaßnahmen die kostensparenden Effekte zunichte machen kann. weiter

Sterben CIOs bald aus?

von Beth Blakely

Es ist noch gar nicht so lange her, da war man der allgemeinen Überzeugung, dass die IT die Hauptantriebskraft für den Erfolg eines Unternehmens sei. Doch die Zeiten haben sich geändert. weiter

Sterben CIOs bald aus?

von Beth Blakely

Es ist noch gar nicht so lange her, da war man der allgemeinen Überzeugung, dass die IT die Hauptantriebskraft für den Erfolg eines Unternehmens sei. Doch die Zeiten haben sich geändert. weiter

Microsoft gegen Sun: Krieg in der Web-Services-Arena

von Beth Blakely

Das Spiel hat begonnen und die Einsätze sind hoch. Microsofts Pläne, das Internet zu dominieren, indem der sich erst entwickelnde Markt für Web-Services in die Enge getrieben wird, nehmen Gestalt an. weiter

Microsoft gegen Sun: Krieg in der Web-Services-Arena

von Beth Blakely

Das Spiel hat begonnen und die Einsätze sind hoch. Microsofts Pläne, das Internet zu dominieren, indem der sich erst entwickelnde Markt für Web-Services in die Enge getrieben wird, nehmen Gestalt an. weiter

Makro-Schaltflächen in Excel und Word erzeugen

von Beth Blakely

Mit einem Makro können Sie ihre eigenen Kopf- und Fußzeilen in Excel-Dokumente einfügen. Wir zeigen Ihnen, wie sie diese Makros noch benutzerfreundlicher machen können, indem Sie eine spezielle Schaltfläche in der Werkzeugleiste einrichten. weiter

Makro-Schaltflächen in Excel und Word erzeugen

von Beth Blakely

Mit einem Makro können Sie ihre eigenen Kopf- und Fußzeilen in Excel-Dokumente einfügen. Wir zeigen Ihnen, wie sie diese Makros noch benutzerfreundlicher machen können, indem Sie eine spezielle Schaltfläche in der Werkzeugleiste einrichten. weiter

VPN: Lösungen für 2 häufig auftretende Probleme

von Beth Blakely

Schwierigkeiten mit Ihrem VPN-Zugang? Vielleicht sind Sie schon mal mit einem der hier aufgeführten Szenarien konfrontiert worden. Hier finden Sie einfache Lösungen für diese häufig auftretenden Problemstellungen. weiter

VPN: Lösungen für 2 häufig auftretende Probleme

von Beth Blakely

Schwierigkeiten mit Ihrem VPN-Zugang? Vielleicht sind Sie schon mal mit einem der hier aufgeführten Szenarien konfrontiert worden. Hier finden Sie einfache Lösungen für diese häufig auftretenden Problemstellungen. weiter