Und wie steht es mit dem Support? Microsoft und Konkurrent SUN, der OpenOffice 1.0 unter dem Namen „StarOffice 6.0“ in den Handel bringen will, werben vor allem mit ihrem Support, den der Kunde im Fall von Schwierigkeiten erhält. Aber, Hand aufs Herz: Wie oft haben Sie in den letzten Monaten bei Microsoft angerufen, wenn Sie ein Problem mit Office XP hatten?
Wer schon einmal in eine Newsgroup reingeschaut hat und die Suchmaschine groups.google.com benutzen kann, wird auf den kostenpflichtigen Support gut verzichten können: In der deutschsprachigen Newsgroup de.comp.office-pakete.staroffice finden OpenOffice Anwender schnelle Hilfe. Hier lesen und schreiben zahlreiche User mit, die selbst seit Jahren StarOffice benutzen und zum Teil bei der Entwicklung von OpenOffice aktiv mitgewirkt haben. Wer bei Problemen lieber zum Hörer greift, findet auf OpenOffice.org eine Liste von Firmen, die kostenpflichtigen Support für das Office-Paket anbieten.
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