Woran man einen guten ERP-Berater erkennt

Vor allem sollte der Berater die ERP-Systeme nicht nur dem Namen nach oder aus einer Internet-Recherche kennen, sondern in ihrer Funktionalität, ihrer Präzision bei der Abdeckung von Einsatzmöglichkeiten und ihrer Komplexität wie seine Westentasche kennen. „Das System, das bei der letzten Auswahl in derselben Branche bei einem ‚vergleichbaren‘ Unternehmen an erster Stelle stand, kann beim nächsten Projekt völlig falsch sein. Es dürfen nicht immer dieselben fünf oder sechs Systeme übrigbleiben, die in einem Auswahlverfahren berücksichtigt werden. Denn ein Berater, der ständig zu denselben Verdächtigen kommt, lässt es an der notwendigen Marktübersicht, Variabilität und dem erforderlichen Fingerspitzengefühl mangeln“, kritisiert Riethmüller.

Neben technischen fordert Riethmüller von einem guten Berater aber auch soziale, organisatorische und betriebswirtschaftliche Kompetenzen. „Berater haben besonders im ERP-Umfeld die Aufgabe, komplexe Abläufe zu entkomplizieren. Viele Hersteller begegnen dem aber nur mit einem überschaubaren Maß an Verständnis. Vielleicht auch, weil die meisten Systeme ein derartiges Instrumentarium nicht kennen.“

Deshalb müssten Berater in Systemen den Abdeckungsgrad feststellen, Prozesse aufdecken, die keine sind, und Lücken in den Funktionsabläufen erkennen. Darüber hinaus obliege es ihnen, Verletzungen der GoB (Grundsätze ordnungsgemäßer Buchführung) nachzuweisen und Funktionen in der Handhabbarkeit zu beurteilen sowie öffentlich und fair zu bewerten.

Im ZDNet-Interview erklärt Christian Riethmüller seine Ansichten zur Auswahl von ERP-Beratern im Detail.