Remoteunterstützung ist zwar ein praktisches Feature, um im Falle von PC-Problemen Hilfe zu leisten oder in Anspruch zu nehmen. Unter Vista und seinen Vorgängern ist das aber etwas kompliziert, da es den Versand von Konfigurationsdateien per E-Mail erfordert.
Mit Easy Connect vereinfacht Windows 7 diesen Prozess: Auf Basis des Peer Name Resolution Protocol mit seiner dynamischen DNS-Namensveröffentlichung und -Auflösung finden sich die Rechner automatisch. Fordert man Unterstützung an, muss man dem Helfer ein zwölfstelliges Passwort mitteilen. Daraus berechnet Windows 7 den Namen, unter dem der Rechner im Netz erreichbar ist. Der Verbindung ist schnell hergestellt. Das Feature funktioniert allerdings nur, wenn auf beiden Rechnern Windows 7 läuft.
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