Die CIOs der größten australischen Behörden haben Bedenken gegenüber dem Einsatz von Open Source geäußert. Als Grund nannten sie den Mangel an Support-Angeboten.
„Wir sitzen im selben Boot wie die Steuerbehörde, wir kommen ohne Support nicht zurecht“, sagte beispielsweise Greg Farr, CIO des Verteidigungsministeriums. „Wir können einfach kein Produkt einsetzen, für dass wir bei Problemen keine Unterstützung erhalten.“
John Wadeson, CIO von Centrelink, schloss sich dieser Einschätzung an, obwohl der Einsatz von Linux in der australischen Sozialbehörde nach seinen Angaben weit verbreitet ist. „Für unsere Kernanwendungen müssen wir allen benötigten Support kaufen. Daher wird sich der Einsatz von Open Source bei uns nicht ausweiten.“
Laut IBRS-Analyst James Turner ist Australien nicht das einzige Land mit derartigen Bedenken. „Viele Regierungen haben Open Source ihre Unterstützung zugesagt. Malaysia ist ein gutes Beispiel dafür. Die Regierung wollte überall Open Source einsetzen und hat dann wegen Support-Problemen einen Rückzieher gemacht.“
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