HP bietet für den Photosmart 7960 eine Herstellergarantie von einem Jahr. Außerdem bietet HP eine kostenpflichtige (12 Cent pro Minute) telefonische Hotline (018 05) 32 62 22 für die Beratung vor dem Kauf von Montag bis Freitag von 8 bis 20 Uhr und am Samstag von 9 bis 16 Uhr. Nach dem Kauf steht eine Hotline Montag bis Freitag von 8.30 Uhr bis 18.00 Uhr unter (01805) 65 21 80 zur Verfügung – nach der Gewährleistung dann ebenfalls kostenpflichtig mit 12 Cent pro Minute. Dazu müssen Seriennummer und Kaufdatum bereitgehalten werden.
Über seine Website bietet HP etliche weitere Support-Optionen an. Eine druckerspezifische Support-Seite umfasst Links auf Treiberupdates, Hilfe bei der Einrichtung und der Installation, Problembehebung, Tipps zur Druckernutzung sowie Produktinformationen und Handbücher.
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