Obwohl die einzelnen Branchen eine recht unterschiedliche Durchdringung mit ICT-Lösungen aufweisen, weicht der für die nahe Zukunft erwartete Beitrag zur Kostensenkung nicht wesentlich voneinander ab. Auffällig ist lediglich die Erwartung von Versicherern sowie Energie- und Wasserversorgern, bei letzteren wahrscheinlich durch die Möglichkeiten der unter den Schlagworten "Smart Metering" und "Smart Grid" erwarteten Entwicklungen (Grafik: Deutsche Telekom).