Genesys Telecommunications Laboratories, ein Tochterunternehmen von Alcatel, hat seinen Gplus Adapter für Microsoft Business Solutions CRM auf den Markt gebracht. Der „Genesys Gplus Adapter für Microsoft CRM“ ist eine vorkonfigurierte Integrationslösung für den Austausch von Kundendaten zwischen Microsoft CRM und der Call-Center-Suite von Genesys.
Zusammen mit Microsoft CRM bietet der Gplus Adapter folgende Möglichkeiten:
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