Im Gegensatz zu den High-End-Smartphones von HTC wie Touch Pro 2, Touch Diamond 2 oder HTC Hero ist der Snap deutlich rudimentärer ausgestattet. Auf wichtige Ausstattungsmerkmale müssen Käufer dennoch nicht verzichten. Es gibt UMTS mit HSDPA, WLAN, Bluetooth inklusive A2DP für die Übertragung von Audio in Stereo und integriertes GPS. Die USB-Buchse nimmt auch das mitgelieferte Headset auf.
Vorinstalliert ist Windows Mobile 6.1 Standard – also die Variante ohne Touchscreen. Damit kommt das Gerät mit Exchange-Mail-Servern klar, mit Active Sync und Windows Mobile Centre. Das HTC Snap öffnet dank Office Mobile Word-, Excel- sowie Powerpoint-Dateien, fragt E-Mails ab und bietet den Windows Live Messenger.
Wer auf die attraktive TouchFLO-Oberfläche der mit Touchscreen ausgestatteten HTC-Geräte hofft, wird enttäuscht. Mit der Standard-Ansicht von Windows Mobile muss man dennoch nicht leben: HTC hat ein einfach zu bedienendes, ordentliches Interface vorinstalliert.
Der sogenannte Inner Circle, schon aus dem Touch Pro 2 bekannt, kommt hier wieder zum Einsatz. Der Nutzer fügt seine wichtigsten Kontakte dem Inner Circle hinzu. Eingehende Nachrichten von diesen Personen landen nicht nur im normalen Posteingang, sondern auch in einer zusätzlichen Liste, auf die der Anwender mit einer Tastenkombination zugreifen kann – so gehen wichtige Informationen nicht mehr unter.
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