Computerprobleme lassen sich aus der Ferne deutlich einfacher lösen, wenn man die Anzeige auf dem Bildschirm sieht. Sind die beiden Rechner nur per Internet vernetzt, ist das unter Vista ein wenig kompliziert, da es den Versand von Konfigurationsdateien per E-Mail erfordert.
Mit Easy Connect vereinfacht Windows 7 diesen Prozess: Auf Basis des Peer Name Resolution Protocol mit seiner dynamische DNS-Namensveröffentlichung und -Auflösung finden sich die Rechner automatisch.
Fordert man Unterstützung an, muss man dem Helfer ein zwölfstelliges Passwort mitteilen. Daraus berechnet Windows 7 den Namen, unter dem der Rechner im Netz erreichbar ist. Der Verbindung ist schnell hergestellt.
Easy Connect beseitigt die größten Hürden bei der Benutzung der Remoteunterstützung über das Internet. Jeder, der Hilfe sucht oder Support leistet, wird das Tool zu schätzen wissen.
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