Microsoft hat auf der CRM-Expo in Nürnberg Erweiterungen für Dynamics CRM 4.0 angekündigt. Mit den kostenlosen Tools soll sich die Kundenmanagement-Software um die Funktionen Eventmanagement, Benachrichtigungen, E-Service, Analytics und erweiterte Vertriebsprognosen ausbauen lassen.
Die sogenannten „Acceleratoren“ erweitern die Kundenmanagement-Software unter anderem um Business-Intelligence-Funktionen, Möglichkeiten zum Aufbau von Self-Service-Portalen und eine IT-gestützte Eventplanung. Alle Erweiterungen werden mit vollständigem Quellcode bereitgestellt, so dass Partner und Kunden sie schnell implementieren und an ihre Anforderungen anpassen können.
Ziel der Einführung der Acceleratoren ist es laut Microsoft, Kunden eine einfache und preiswerte Möglichkeit zu geben, ihre CRM-Installationen sukzessive auszubauen und um Marketing-, Vertriebs- sowie Services-Funktionen anzureichern. Die Tools sollen bis Ende 2008 auf der Website von Microsofts Open-Source-Projekt „CodePlex“ verfügbar sein.
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