Das größte technische Hindernis für die Zusammenarbeit in und zwischen Unternehmen, sind Anwendungen, die sich partout weigern miteinander zu kommunizieren. Dieses Problem lösen Web Services und eröffnen so ganz neue Möglichkeiten der Automatisierung und Integration innerhalb von Firmen und über Firmengrenzen hinweg. Binder zeigt das Potenzial mit einem Vergleich: „Was der Browser für die Nutzbarkeit des Internets war, sind Web Services für die bruchlose Vernetzung von Unternehmen.“
Soreon weißt in der aktuellen Studie aber auch auf mögliche Probleme bei Web Services-Projekten hin. So sind die Kosten für Web Services-Software und für die Umsetzungsprojekte erheblich. In den analysierten Fallbeispielen schwanken die Gesamtkosten über den Projektzeitraum von drei Jahren zwischen 263.000 und 628.000 Euro. Doch die Anwender können mit der richtigen Auswahl der Software-Plattform Einfluss auf die Kosten nehmen. Open-Source-Software bietet heute beispielsweise bereits viele kostenlose Werkzeuge, um Web Services zu entwickeln und zu managen.
Das Beratungsunternehmen empfiehlt Unternehmen deshalb, Web-Service-Projekte nicht nach dem Wildwuchs-Prinzip anzugehen, sondern systematisch zu planen. Dabei sollten die Anwender besonders darauf achten, Web Services im Rahmen einer Gesamtarchitektur wieder verwendbar zu gestalten.
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