Auch für den LaserJet 1012 gilt die HP-übliche Standardgarantie von einem Jahr. Optional kann das Support-Paket auf drei Jahre ausgedehnt werden. HP bietet außerdem ein fortschrittliches Recycling-Programm für Druckerkassetten und Hardware sowie ein Programm zur Inzahlungnahme alter Produkte beim Kauf neuer Modelle mit Zeitwertverrechnung.
Auf der Installations-CD ist ein Benutzerhandbuch als PDF-Datei enthalten, das sich über den Acrobat Reader ausdrucken lässt. Abbildungen und verständliche Texte erklären Druckerfunktionen, allgemeine Wartung und Fehlerbehebung. Der Online-Support auf der HP-Website umfasst FAQs, Benutzeranfragen, Benutzerforen und E-Mail-Zugang zum technischen Support.
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