Iomega gewährt auf Teile und Verarbeitung des Laufwerks die gesetzliche Garantie von zwei Jahren, wobei der Käufer im Wartungsfall für die Versandkosten aufkommen muss. Das Unternehmen bietet einen während der Garantiezeit kostenlosen und gebührenfreien Telefon-Kundendienst an. Nach Ablauf der Garantiezeit ist der telefonische Kundendienst kostenpflichtig.
Sowohl innerhalb als auch außerhalb der Garantiezeit bietet Iomega einen kostenlosen, individuellen Kundendienst-Chat und einen ebenfalls kostenlosen E-Mail-Kundendienst an. Der Chat erwies sich als schnell und hilfreich. Es gab keine endlose Warteschleife, der Techniker war nach ein oder zwei Minuten online.
Durch den individuellen Kundendienst-Chat von Iomega kann man seine technischen Probleme sofort mit einem Techniker klären. Auf der Website von Iomega finden sich weitere Hilfen, wie Lernprogramme, Antworten auf häufig gestellte Fragen und eine Datenbank mit technischen Informationen.
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