Eine Virusinfektion könnte auch einige der folgenden Symptome auslösen. Man beachte, dass diese Symptome auch für normale Windows-Systemprobleme typisch sind. Man muss hier also einen vollständigen Virusscan durchführen (mit den neusten Definitionen), bevor man einen Virus definitiv diagnostizieren kann.
Die Möglichkeit zur Unterscheidung von Systemproblemen, die durch Viren ausgelöst werden und normalen Systemproblemen hängt oft von der Situation ab. Was hat der Nutzer getan, bevor das Problem zuerst auftauchte? Es schadet nie, zu fragen. Falls möglich, überprüfen Sie den E-Mail-Eingang des Nutzers, um zu sehen, ob sich dort noch eine Mail befindet, die einen Virus enthalten könnte. Schauen Sie im Fach für gelöschte Dateien nach und auch im Fach für versendete Dateien, um zu sehen, ob der Virus an andere weiterverschickt wurde.
Zur definitiven Erkennung von Viren benötigt man ein Antiviren-Programm mit den neusten Virusdefinitionen. Wenn man ein namhaftes Antiviren-Programm, bei dem die Virus-Definitionen im Laufe der letzten 24 Stunden aktualisiert wurden, auf einem Rechner installieren kann, es erfolgreich arbeitet und keinen Virus findet, kann man sich ziemlich sicher sein, dass auftretende Probleme nicht virenbedingt sind. Falls dem nicht so ist, kann immer noch eine Vireninfektion vorliegen.
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