Scansoft, Anbieter von Spracherkennungs- und Imaging-Lösungen, hat heute die Verfügbarkeit einer Software zur Änderung von Adressen mittels Spracheingabe angekündigt. Die für Call Center entwickelte Lösung basiert auf dem erst kürzlich vorgestellten Microsoft Speech Server 2004.
Da die neue Software einen Anrufer völlig ohne Zutun eines Call Center-Mitarbeiters bedienen kann, soll sich auch die Wartezeit für die Anrufer verringern. Unternehmen, die Adressänderungen auf eine Software-basierte Lösung umstellen, können laut Angaben von Scansoft durchschnittlich vier bis fünf Dollar pro Anruf einsparen.
„Scansoft hat viel Erfahrung bei der Entwicklung von Sprach-basierten Lösungen, die die Kosten senken und die Zufriedenheit der Anrufer erhöhen“, so Bob Clough, General Manager, Microsoft Speech Technologies. „Die Erfahrungen von Scansoft bei der Gestaltung von sprachbasierten Oberflächen helfen unseren Kunden dabei, die Kosten für den Betrieb von Call Centern zu senken.“
Cubbit ist das weltweit erste Unternehmen, das Cloud-Objektspeicher anbietet. Es wurde 2016 gegründet und bedient…
Unbefugte können Schadcode einschleusen und ausführen. Auslöser ist eine fehlerhafte Implementierung einer Android-Funktion.
iPhones und iPads belasten das Ergebnis. Außerdem schwächelt Apple im gesamten asiatischen Raum inklusive China…
Die Anzeigen richten sich an IT-Teams und Administratoren. Ziel ist der Zugriff auf IT-Systeme.
Betroffen sind Windows 10 und Windows 11. Laut Microsoft treten unter Umständen VPN-Verbindungsfehler auf. Eine…
Server-CPUs und Server-GPUs legen deutlich zu. Das Gaming-Segment schwächelt indes.