Definition für Enterprise 2.0 gesucht

Eine aktuelle Studie von Forrester Research hat es wieder einmal an den Tag gebracht: Kein Mensch weiß so richtig, was Enterprise 2.0 eigentlich ist.

Die Marktforscher von Forrester definieren es folgendermaßen:

Enterprise 2.0 besteht aus… „einer Reihe von Technologien und Anwendungen, die eine effiziente Interaktion zwischen Menschen, Inhalten und Daten ermöglichen und so die gemeinsame Entwicklung von Neugeschäft, neuen Technologieangeboten und sozialen Strukturen unterstützen.“

Was aber sagt der Erfinder dieses Begriffs, der Harvard-Business-School-Professor Andrew McAfee? Ich lasse seine meisterhafte Definition unübersetzt, sie ist einfach zu schön:

„Enterprise 2.0 is the use of emergent social software platforms within companies, or between companies and their partners or customers. Social software enables people to rendezvous, connect or collaborate through computer-mediated communication and to form online communities.“

Dazu ergänzend:

„Platforms are digital environments in which contributions and interactions are globally visible and persistent over time.

Emergent means that the software is freeform, and that it contains mechanisms to let the patterns and structure inherent in people’s interactions become visible over time.

Freeform means that the software is most or all of the following:

• Optional
• Free of up-front workflow
• Egalitarian, or indifferent to formal organizational identities„

Das liest sich schon ein wenig anders. Aber vermutlich ist die originale Definition McAfees den business-orientierten Forrester-Leuten ein wenig zu… sagen wir mal… demokratisch, wenn nicht gar anarchistisch angehaucht. Wo kämen wir hin, wenn Kunden und Angestellte eines Unternehmens jenseits der Kontrolle der Vorgesetzten miteinander kommunizierten?

Sehr gut gefällt mir die Definition der Enterprise 2.0 Conference:

„Enterprise 2.0 ist ein Begriff für die Technologien und Geschäftspraktiken, die die Mitarbeiter von den Fesseln der Altlasten der Kommunikations- und Arbeitsmittel wie E-Mail befreien. Es gibt dem Management durch ein Netz von miteinander verbundenen Anwendungen, Diensten und Geräten Zugriff auf die richtigen Daten zur richtigen Zeit. Enterprise 2.0 macht die kollektive Intelligenz Vieler zugänglich und ergibt damit einen Wettbewerbsvorteil in Form von erhöhter Innovation, Produktivität und Wendigkeit.„

Ergänzt wird diese Definition durch folgenden Tabelle:

Unterschiede im Überblick Enterprise 1.0 Enterprise 2.0 Hierarchie flache Organisation Reibung einfache Organisationsabläufe Bürokratie Wendigkeit unflexibel flexibel IT-getriebene Technologie / keine Kontrolle durch Anwender anwendergetriebene Technologie Top-down verteilt zentralistisch globale Teams Teams in einem Gebäude, eine Zeitzone, Bunker und Schranken verschwommene Grenzen, offene Schranken Herrschaftswissen Transparenz Informationssysteme sind strukturiert und diktiert emergente Informationssysteme Taxonomie Folksonomie überaus komplex einfach geschlossene, propriätere Standards offen geplant bei Bedarf lange Time-to-Market-Zyklen kurze Time-to-Market-Zyklen

Ich wette, dass Sie jetzt immer noch nicht wissen, was Enterprise 2.0 ist. Deshalb biete ich Ihnen meine, wenn auch sicherlich nicht perfekte Definition an:

Wenn Sie eine bessere Definition formulieren können, ich freue mich über jede Wortmeldung.