Ein wichtiger Baustein ist der Einsatz von Microsoft Teams. Das Kollaborationstool ist Bestandteil von Microsoft 365 und steht zahlreichen Unternehmen daher ohnehin schon zur Verfügung. Mit ihren Präsenz- und Chatfunktionen erleichtert die Plattform die Zusammenarbeit auch außerhalb des Büros. Microsoft Teams lässt sich aber nicht für nur Web- und Videokonferenzen nutzen, sondern mithilfe einer Zubuchoption auch als Telefonie-Lösung für den gesamten Betrieb einsetzen.
Bei PlanetHome dauerte die Umstellung auf Teams Telefonie etwa sechs Monate. Microsoft 365 ist im Unternehmen auf rund 700 Rechnern installiert. Dank Teams Telefonie sind alle Beschäftigten auch unterwegs oder im Homeoffice unter ihrer bekannten Nummer erreichbar; Smartphones werden so zur mobilen Nebenstelle. Mit ihren mobilen Geräten telefonieren Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter per Internetverbindung über Microsoft Teams auch mit Kollegen und Kunden außerhalb Europas – ohne dass Roaming-Gebühren über das Mobilfunknetz anfallen. „Mobile Lösungen sind besonders praktisch für unsere Makler, die oft wegen Kundenterminen unterwegs sind“, sagt Felix Geier, Teamleiter IT Infrastructure, Network & Security bei PlanetHome. „Auch während der Lockdown-Phasen aufgrund der Corona-Pandemie konnten sie problemlos von zu Hause arbeiten.“
Mit Microsoft Teams Telefonie stehen den Beschäftigten alle Funktionen einer herkömmlichen Telefonanlage zu Verfügung – von der Organisation und Verwaltung von Kontakten, Durchstellen und Weiterleiten über Anrufhistorie und Anrufbeantworter bis hin zu Telefonkonferenzen und Routingoptionen. Selbst Angestellte im ländlichen Raum mit einer schlechteren Netzabdeckung sind immer erreichbar, da Teams Telefonie keine hohe Bandbreite erfordert. Herkömmliche Telefone lassen sich in diesem Zug durch bequeme Headsets ersetzen, sodass Beschäftigte während des Telefonats die Hände frei zum Arbeiten haben.
Die Telefonie funktioniert über einen IP-Anschluss, den Unternehmen zum Beispiel von der Deutschen Telekom beziehen können. Neben einem SIP-Trunk-Anschluss benötigt PlanetHome einen Office-365- oder Microsoft-365-Plan, in dem Microsoft Teams enthalten ist. Die einzelnen Pläne unterscheiden sich in ihrem Umfang und können neben Microsoft Teams als Kommunikationszentrale auch Office-Anwendungen wie Outlook, Word, Excel und PowerPoint als Desktop-, Web- oder Mobile-Versionen beinhalten. Erforderlich sind darüber hinaus das Add-On „Microsoft 365 Telefonanlage“ für Telefonie sowie ein Session Border Controller und entsprechende Lizenzen. Um Teams Telefonie nutzen zu können, bietet die Telekom Unternehmen auch ein Komplettpaket, in dem alle notwendigen Komponenten enthalten sind.
Als Geldgeber sind Apple, Microsoft und Nvidia im Gespräch. OpenAI sucht angeblich frisches Geld zum…
BSI veröffentlicht IT-Sicherheitskennzeichen für mobile Endgeräte. Wirtschaft und Zivilgesellschaft konnten Kriterien dafür mit bestimmen.
Laut Bitkom-Studie beläuft sich der Gesamtschaden auf rund 267 Milliarden Euro. China werde zum Standort…
Sie erlauben unter Umständen eine Remotecodeausführung. Updates stehen für Chrome für Windows, macOS, Linux und…
Apple hat auf der WWDC einige Neuerungen für das Gerätemanagement vorgestellt. Eine Einordnung von Surendiran…
Kaspersky ermittelt einen Anstieg der Anzahl der Attacken um 23 Prozent. Anfällige Treiber lassen sich…