Update ohne Katastrophe: BIOS professionell flashen

von Stefan Horvath

Mit Updates können Mainboards nicht nur auf den aktuellen Stand gebracht werden, es ist auch möglich, dem System neue Features beizubringen oder tot geglaubte Boards wieder ins Leben zurückzurufen. ZDNet zeigt, worauf es ankommt. weiter

CRM-Systeme im Call-Center: Nutzen oder Schaden?

von Beth Blakely

Das Aufkommen an Anrufen und Anfragen und deren Komplexität hat die meisten Call-Center dazu gezwungen, CRM-Systeme oder automatische Anrufannahmesysteme einzusetzen. Gartner gibt allerdings zu bedenken, dass ein Mangel an geeigneten Schulungsmaßnahmen die kostensparenden Effekte zunichte machen kann. weiter