Quelloffene CRM-Lösungen: kritische Masse erreicht

von Michael Vogel

Aus der riesigen Zahl von CRM-Tools auf Open-Source-Basis hat sich in der Praxis ein halbes Dutzend durchgesetzt. Sie gewinnen besonders bei kleinen und mittleren Firmen an Akzeptanz. ZDNet gibt einen Marktüberblick. weiter

IT-Leistungen richtig einkaufen

von Michael Vogel

Viele Firmen haben sich von dem Ziel verabschiedet, ihre IT von einem Anbieter zu beziehen. Durch Differenzierung der Lieferanten können sie Know-how gezielt einkaufen und oft Kosten senken. Das klappt jedoch nur, wenn man die Zügel zentral führt. weiter

Die IT am Geschäft ausrichten – aber wie?

von Michael Vogel

In vielen Unternehmen kommt es zu starken Reibungsverlusten zwischen IT und Fachbereichen. Doch es geht auch anders, wie Beispiele belegen. Erfolgsfaktoren sind die Unternehmenskultur und neue technische Möglichkeiten. weiter

Corporate Performance Management gelingt nur gemeinsam

von Michael Vogel

Viele Unternehmen sehen Corporate Performance Management als wichtige strategische Aufgabe. Allerdings greifen Ansätze zu kurz, bei denen nur die Sicht- und Denkweise des Finanzwesens in die Umsetzung einfließen. weiter

IT-Fachkräfte in der Krise: Ab 40 wird ausgemustert

von Michael Vogel

Viele ältere Fachkräfte in der ITK-Branche sehen ein Problem auf sich zukommen: Irgendwann wollen oder können sie dem Flexibilisierungs- und Dynamisierungsdruck nicht mehr folgen. Unternehmen ignorieren das Problem weitgehend. weiter

Open Source ist auch beim CRM eine Alternative

von Michael Vogel

Mittlerweile gibt es mehrere Open-Source-Anwendungen für das Management von Kundenbeziehungen (CRM). Den Vergleich mit kommerziellen Produkten müssen sie nicht mehr scheuen, behaupten jetzt auch Marktforscher. weiter