Längere Garantie für Intel-CPUs der 13. und 14. Core-Generation

Intel geht einen Schritt auf seine Kunden zu und hat eine Garantieverlängerung für fehlerhafte Desktop-Prozessoren der 13. und 14. Core-Generation angekündigt. Das Unternehmen reagiert damit auf Stabilitätsprobleme, die unter Umständen auch zu einem dauerhaften Defekt führen können.

Die verlängerte Herstellergarantie gilt für Boxed-Prozessoren. Ab Werk gilt die Garantie für drei Jahre. Mit der Verlängerung haben Kunden nun fünf Jahre Zeit, um mögliche Schäden bei Intel zu reklamieren.

„Intel setzt sich dafür ein, dass alle Kunden, die Stabilitätssymptome bei ihren Desktop-Prozessoren der 13. und/oder 14. Generation haben, im Austauschprozess unterstützt werden“, teilte das Unternehmen in seinem Support-Forum mit. „Wir stehen hinter unseren Produkten und werden in den kommenden Tagen weitere Details zur zweijährigen Garantieverlängerung für unsere Boxed Intel Core Desktop-Prozessoren der 13. und 14. Generation bekanntgeben.“

Ausgelöst wird das Problem durch einen Fehler im CPU-Microcode, der Firmware des Prozessors. Er lässt Core-CPUs der 13. und 14. Generation mehr Strom anfordern, als sie benötigen. Das wiederum hat zur Folge, dass der Prozessor außerhalb der vorgesehen Parameter betrieben wird. Ein von Intel bereits angekündigter Patch soll verhindern, dass der Fehler überhaupt auftritt. Bei Prozessoren, die bereits geschädigt sind und Instabilitäten zeigen, hilft der Patch jedoch nicht.