Brother liefert den HL-2700CN mit einer dreijährigen begrenzten Vor-Ort-Garantie für eine Reparatur oder einen Austausch. Bei Problemen oder Störungen ist der technische Telefon-Support für den HL-2700CN während des Garantiezeitraums von Montag bis Freitag von 8 Uhr bis 16.15 erreichbar.

Für den HL-2700CN bietet Brother auf der Website aktuelle Treiber, Software und Dokumentationen an. Dort finden sich Antworten auf eine Reihe häufig gestellter Fragen mit Anleitung für die Suche und Beseitigung bekannter Probleme von der Installation über die Druckqualität bis hin zum Papiereinzug und der Einbindung in ein Netzwerk.

Neben dem üblichen User-Handbuch auf CD-ROM gehört zum Lieferumfang des HL-2700CN auch ein Netzwerk-Handbuch. Die Handbücher enthalten umfassende Erklärungen zur Funktionsweise und eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Installation. Als Hardcopy wird nur der Quick-Setup-Guide mitgeliefert, der einen effizienten Überblick über den Installationsablauf und die Treiberinstallation gibt.

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