2011 war ein spannendes Jahr für CRM: Umfragen zufolge stufen immer mehr Firmen das Kundenbeziehungsmanagment als strategisch ein. Tom Schuster von SugarCRM untersucht im Gastbeitrag für ZDNet, was sich daraus für 2012 ergibt.
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Der Initiative gehören derzeit 18 Firmen an, darunter Groundwork, OTRS, ServiceNow, Sugar CRM und Zendesk. Weitere Firmen sind zur Teilnahme aufgerufen. Ziel ist es, firmenübergreifende Kollaboration im Helpdesk zu ermöglichen.
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Stromkosten sind für Betreiber von Rechenzentren eine immer größere Last. Besonders die zur Kühlung aufgewendete Energie fällt ins Gewicht. Die Münchener Firma IGN hat einen eleganten Ausweg gefunden. ZDNet stellt ...
2000 Kündigungen – RIM soll Kahlschlag planen: Der angeschlagene Blackberry-Hersteller Research in Motion (RIM) ... t.co/...
28.05.12, 20:36 von silicon_de
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