Es handelt sich um den Nachfolger von Assistly. Über Telefon, Mail, Facebook und Twitter eingehende Anfragen werden zusammengeführt und chronologisch aufgelistet. Der Preis pro Vollzeitnutzer beträgt monatlich 49 Dollar.
Das Start-up Rypple soll als Successforce neu durchstarten. Es kombiniert Human-Capital-Management mit einer Social-Anwendung. Salesforce.com dürfte damit auf die SuccessFactors-Übernahme für 3,4 Milliarden Dollar durch SAP reagieren.
Bei Verhandlungen Ende August war es noch zu keiner Einigung gekommen. Der Gewinn von Salesforce wird nun im laufenden Finanzjahr 2 US-Cent pro Aktie niedriger ausfallen. Asissstlys Helpdesk-Dienst geht in die "Service Cloud" ein.
Assistly hat eine Heldpesk-Lösung im Programm. Sie führt CRM und Feedbacks aus Sozialen Netzwerken zusammen. Schon jetzt ist Salesforce an dem Anbieter beteiligt. Eine Ankündigung soll auf der Dreamforce nächste Woche erfolgen.
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Module erfassen Reaktionen etwa bei Twitter oder Facebook und ermöglichen Firmen, sie auszuwerten sowie zu reagieren. Auch Chats und Video-Telefonate sind möglich. Außerdem gibt es das Chat-Tool "Live Agent" für die interne Kommunikation.
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Die Kaufsumme beträgt 31 Millionen Dollar. Seine Technologien, etwa zur Verwaltung des Präsenzstatus sowie zum Austausch und der gemeinsamen Bearbeitung von Dokumenten, werden in den Dienst Chatter integriert.
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Sie zielt stärker auf Entwickler ab. Force.com 2 integriert neue Features wie Siteforce, die VMforce Java Tools und die Datenbank Database.com. Salesforce versucht, sich als Anbieter von Platform-as-a-Service-Diensten zu etablieren.
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Notwendig ist nur eine Salesforce.com-Lizenz im Unternehmen. Auch Mitarbeiter ohne eigene Lizenz können Grundfunktionen von "Chatter Free" nutzen. Sie benötigen dazu eine Einladung eines lizenzierten Anwenders.
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Heroku hat eine Million Programmierer mit 105.000 Anwendungen. Es kümmert sich vor allem um Skalierbarkeit und Qualitätschecks. Im Programm von Salesforce soll Heroku die Java-Plattform VMforce ergänzen.
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Eine Entwicklerversion der Datenbank soll 2011 verfügbar sein. Sie wird offene Schnittstellen bieten und kann mit gängigen Sprachen programmiert werden. CEO Marc Benioff: "Wir fördern die Entwicklung von Echtzeit-Applikationen für Unternehmen."
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JP Rangaswami soll weltweiter Evangelist für Cloud-Computing werden. Sein Fokus wird aber auf europäischen Kunden liegen. Hier soll er für Möglichkeiten der Zusammenarbeit in Echtzeit werben.
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Version zwei der Teamarbeitsplattform wird ab Oktober zur Verfügung stehen. Sie integriert Filter, automatische Vorschläge sowie einen auf Adobes AIR basierenden Desktop. Chatter wird derzeit von über 20.000 Unternehmen genutzt.
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Der Business-Dienst ist mit Facebook und Twitter vernetzt. Über eine Anbindung an Google Docs können Dateien ausgetauscht und Termine eingetragen werden. Für Salesforce-Kunden ist Chatter kostenlos.
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Die IT-Branche steht mit Cloud Computing vor einer enormen Umwälzung. Die Experton Group hat untersucht, wie weit die Angebote großer Firmen heute sind. Das Ergebnis ist ziemlich ernüchternd.
» weiter ...Interessenten erhalten ein sechsmonatiges kostenloses Testabonnement. Das Angebot gilt bis Ende des Jahres für Kunden in den USA und Kanada. Dynamics CRM Online kostet 44 Dollar je Nutzer und Monat.
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CRM-Anbieter haben die Sozialen Medien schon längst für sich entdeckt. Firmen nehmen die neuen Angebote aber erst allmählich an. Andreas Stoll, Experte beim Beratungs- und Softwarehaus Consol, erklärt im ZDNet-Videointerview ...
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