Der Kaufpreis beträgt 2,5 Milliarden Dollar. Dafür erhält Salesforce eine webbasierte Marketing-Software. ExactTarget bediente damit bisher Firmen wie Coca-Cola, Nike und Gap. weiter
Der Schweizer Analytics-Spezialist wird ein Dashboard für Dynamics CRM beisteuern. Es zeigt Trends und einflussreiche Personen. Antworten lassen sich direkt aus Netbreeze heraus posten. weiter
Enterprise Mobility gehört bei SAP neben der Datenbank- und Analyse-Technologie HANA und Cloud Services zu den zentralen strategischen Themen. Umgesetzt wird diese Vorgabe mit Hilfe eines Ökosystems von Partnern für mobile Apps. ZDNet stellt Ausgewählte vor. weiter
EC2 ist ideal für umfangreiche Tests ohne Störung der Produktivsysteme. Es kann aber auch reale Umgebungen aufnehmen. Bislang war nur SAP HANA für die Amazon-Cloud zertifiziert. weiter
Unternehmen können mit SAPs In-Memory-Technik HANA erstmals auch transaktionale Daten verarbeiten. Die Datenbank-Appliance ist die Schlüsselkomponente in der Produktfamilie 360. Damit will SAP den Einsatz seiner Produkte vereinfachen, so die Botschaft auf der Anwenderkonferenz Sapphire in Madrid. weiter
Einführung und Betrieb von Lösungen zur Kundenbeziehungspflege sind für viele Unternehmen eine große Herausforderung. Mit den richtigen Strategien bei der Systemauswahl lassen sich jedoch die meisten Probleme im Vorfeld vermeiden und CRM-Prozesse erfolgreich einrichten. weiter
Die für Q2 vorgesehenen Mobil-Clients werden Teil des Q4-Updates. Das hat keine Auswirkungen auf andere geplante Funktionen. Zweiter Schwerpunkt soll eine verbesserte Browserunterstützung einschließlich Chrome, Firefox und Safari sein. weiter
In diesem Jahr gibt es Updates für Dynamics AX, NAV, GP und CRM. Zu jeder Version soll es auch ein cloudbasiertes Angebot geben. Der Softwarekonzern zeigt auf seiner Konferenz Convergence auch erste Entwürfe von Windows-8-Business-Apps. weiter
Die "CRM Essentials Edition" ist sowohl als Cloud- als auch als Desktop-Version verfügbar. Eine Lizenz kostet 490 Euro, für die Cloud-Nutzung fallen monatlich 19 Euro an. In Hannover sind auch Lösungen für größere Unternehmen zu sehen. weiter
CRM-Anbieter haben die Sozialen Medien schon längst für sich entdeckt. Firmen nehmen die neuen Angebote aber erst allmählich an. Andreas Stoll, Experte beim Beratungs- und Softwarehaus Consol, erklärt im ZDNet-Videointerview für wen und warum Social CRM nützlich sein kann. weiter
Am wichtigsten sind ERP und Virtualisierung. Im Vergleich zum Vorjahr deutlich an Bedeutung gewonnen haben mobile Lösungen: Rund die Hälfte der von der DSAG befragten Firmen interessiert sich dafür. In der Schweiz ist zudem Cloud Computing wichtig. weiter
2011 war ein spannendes Jahr für CRM: Umfragen zufolge stufen immer mehr Firmen das Kundenbeziehungsmanagment als strategisch ein. Tom Schuster von SugarCRM untersucht im Gastbeitrag für ZDNet, was sich daraus für 2012 ergibt. weiter
Aufgrund eines erneuten Fehlbetrags von 3,76 Millionen Dollar bricht der Aktienkurs dennoch um 7 Prozent ein. Der Umsatz stieg im Jahresvergleich um 36 Prozent auf 584,3 Millionen Dollar. Im Schlussquartal sind bis zu 624 Millionen angepeilt. weiter
Dieser bietet Zugang zu den CRM-Cloud-Services des Herstellers sowie Software-as-a-Service-Angeboten Dritter. Kunden können ab dem Frühjahr 2011 darauf zugreifen. Zum Start arbeitet der Hersteller mit mehreren Dutzend Partnern. weiter
Microsoft hat Details zu den kommenden Updates seiner CRM-Produkte genannt - sowohl zu den Lizenzvarianten als auch der Cloud-Lösung. Neben einer verbesserten Integration mit Office 365 stehen sogenannte Activity Streams im Mittelpunkt. weiter
Langfristig sollen alle vier ERP-Systeme in der Cloud laufen. Den Anfang macht Dynamics NAV 7, das Microsoft jetzt als Browserversion demonstriert hat. Es soll im September oder Oktober nächsten Jahres vorliegen. weiter
HP kann Software von SAP künftig im Rahmen seiner Enterprise Services bereitstellen. Den Anfang macht das Customer Relationship Management als Rapid Deployment Solution. Es ist aber schon seit Mai auch bei Amazon als Service verfügbar. weiter
Die Funktion kommt noch dieses Jahr. Möglicherweise handelt es sich um das intern schon länger genutzte Social-Tool OfficeTalk. Eine Reihe weiterer sozialer Features soll binnen 14 Monaten folgen. weiter
Softwarefirmen leisten einen ganz erheblichen Beitrag zur Stärke des IT-Standorts München. Allerdings fehlen die großen, ganz bekannten Zugpferde, es dominieren Mittelständler. ZDNet stellt mit der Step Ahead AG einen davon vor. weiter
Seine Technik geht in die Business Suite und die mobilen Lösungen von SAP ein. Zum einen sollen Geschäftsdaten aufbereitet werden, zum anderen wünscht sich SAP für die Anwender visuelle Navigation durch Produkten und Prozesse. weiter
Nur Firmen in den USA und Kanada mit 50 bis 500 Nutzern können es beanspruchen. Sie bekommen bei Abschluss eines Zweijahresvertrags 150 Dollar rückerstattet. Das sind die Gebühren für gut drei Monate. weiter
Assistly hat eine Heldpesk-Lösung im Programm. Sie führt CRM und Feedbacks aus Sozialen Netzwerken zusammen. Schon jetzt ist Salesforce an dem Anbieter beteiligt. Eine Ankündigung soll auf der Dreamforce nächste Woche erfolgen. weiter
Der Fehlbetrag beläuft sich auf 4,3 Millionen Dollar. Die Einnahmen erhöhen sich um 38 Prozent auf 546 Millionen Dollar. Der Cloud-CRM-Spezialist hebt erneut seine Umsatzprognose für das Geschäftsjahr 2012 an. weiter
Es ist auf Web-Management-Software spezialisiert. Oracle will die FatWire-Produkte in seine CRM- und E-Commerce-Applikationen integrieren. Der Abschluss der Transaktion ist für Mitte 2011 geplant. weiter
Das "People Widget" soll in den nächsten zwei Wochen als Zusatzfunktion eingeführt werden. Es listet für jeden Kontakt gemeinsame Dokumente und Aktivitäten auf. Dadurch soll der Posteingang des Anwenders übersichtlicher werden. weiter
Die Einnahmen steigen um 34 Prozent auf 504 Millionen Dollar. Der Non-GAAP-Gewinn hingegen schrumpft um 7 Prozent auf 0,28 Dollar je Aktie. Dennoch übertrifft Salesforce damit die Erwartungen von Analysten. weiter
Auf der Hausmesse "Convergence" hat Microsoft konkrete Aussagen zur Roadmap seiner ERP- und CRM-Angebote vermieden. Zwischen den Zeilen zeichnet sich aber eine neue Strategie ab. ZDNet unternimmt eine erste Analyse. weiter
Der Kaufpreis beträgt 326 Millionen Dollar. Salesforce will die Techniken zur Überwachung und Analyse von Social-Media-Angeboten in seine Produkte integrieren. Die Akquisition soll Ende Juli abgeschlossen sein. weiter
Module erfassen Reaktionen etwa bei Twitter oder Facebook und ermöglichen Firmen, sie auszuwerten sowie zu reagieren. Auch Chats und Video-Telefonate sind möglich. Außerdem gibt es das Chat-Tool "Live Agent" für die interne Kommunikation. weiter
Der Umsatz klettert im vierten Quartal um 29 Prozent auf 457 Millionen Dollar. Der Nettoprofit hingegen schrumpft um 47 Prozent auf 10,9 Millionen Dollar. Der Non-GAAP-Gewinn liegt trotzdem über den Erwartungen von Analysten. weiter
