Die stetig steigende Flut an Informationen stellt Unternehmen vor eine große Herausforderung. Schenkt man diversen Schätzungen glauben, verbringen Mitarbeiter bis zu 30 % ihrer Arbeitszeit damit, Informationen und Dokumente zu suchen...
CRM-Anbieter haben die Sozialen Medien schon längst für sich entdeckt. Firmen nehmen die neuen Angebote aber erst allmählich an. Andreas Stoll, Experte beim Beratungs- und Softwarehaus Consol, erklärt im ZDNet-Videointerview für wen und warum Social CRM nützlich sein kann.
Am wichtigsten sind ERP und Virtualisierung. Im Vergleich zum Vorjahr deutlich an Bedeutung gewonnen haben mobile Lösungen: Rund die Hälfte der von der DSAG befragten Firmen interessiert sich dafür. In der Schweiz ist zudem Cloud Computing wichtig.
2011 war ein spannendes Jahr für CRM: Umfragen zufolge stufen immer merh Firmen das Kundenbeziehungsmanagment als strategisch ein. Tom Schuster von SugarCRM untersucht im Gastbeitrag für ZDNet, was sich daraus für 2012 ergibt.
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Aufgrund eines erneuten Fehlbetrags von 3,76 Millionen Dollar bricht der Aktienkurs dennoch um 7 Prozent ein. Der Umsatz stieg im Jahresvergleich um 36 Prozent auf 584,3 Millionen Dollar. Im Schlussquartal sind bis zu 624 Millionen angepeilt.
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Dieser bietet Zugang zu den CRM-Cloud-Services des Herstellers sowie Software-as-a-Service-Angeboten Dritter. Kunden können ab dem Frühjahr 2011 darauf zugreifen. Zum Start arbeitet der Hersteller mit mehreren Dutzend Partnern.
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Microsoft hat Details zu den kommenden Updates seiner CRM-Produkte genannt - sowohl zu den Lizenzvarianten als auch der Cloud-Lösung. Neben einer verbesserten Integration mit Office 365 stehen sogenannte Activity Streams im Mittelpunkt.
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Langfristig sollen alle vier ERP-Systeme in der Cloud laufen. Den Anfang macht Dynamics NAV 7, das Microsoft jetzt als Browserversion demonstriert hat. Es soll im September oder Oktober nächsten Jahres vorliegen.
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HP kann Software von SAP künftig im Rahmen seiner Enterprise Services bereitstellen. Den Anfang macht das Customer Relationship Management als Rapid Deployment Solution. Es ist aber schon seit Mai auch bei Amazon als Service verfügbar.
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Die Funktion kommt noch dieses Jahr. Möglicherweise handelt es sich um das intern schon länger genutzte Social-Tool OfficeTalk. Eine Reihe weiterer sozialer Features soll binnen 14 Monaten folgen.
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Softwarefirmen leisten einen ganz erheblichen Beitrag zur Stärke des IT-Standorts München. Allerdings fehlen die großen, ganz bekannten Zugpferde, es dominieren Mittelständler. ZDNet stellt mit der Step Ahead AG einen davon vor.
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Seine Technik geht in die Business Suite und die mobilen Lösungen von SAP ein. Zum einen sollen Geschäftsdaten aufbereitet werden, zum anderen wünscht sich SAP für die Anwender visuelle Navigation durch Produkten und Prozesse.
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Nur Firmen in den USA und Kanada mit 50 bis 500 Nutzern können es beanspruchen. Sie bekommen bei Abschluss eines Zweijahresvertrags 150 Dollar rückerstattet. Das sind die Gebühren für gut drei Monate.
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Assistly hat eine Heldpesk-Lösung im Programm. Sie führt CRM und Feedbacks aus Sozialen Netzwerken zusammen. Schon jetzt ist Salesforce an dem Anbieter beteiligt. Eine Ankündigung soll auf der Dreamforce nächste Woche erfolgen.
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Der Fehlbetrag beläuft sich auf 4,3 Millionen Dollar. Die Einnahmen erhöhen sich um 38 Prozent auf 546 Millionen Dollar. Der Cloud-CRM-Spezialist hebt erneut seine Umsatzprognose für das Geschäftsjahr 2012 an.
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CRM-Anbieter haben die Sozialen Medien schon längst für sich entdeckt. Firmen nehmen die neuen Angebote aber erst allmählich an. Andreas Stoll, Experte beim Beratungs- und Softwarehaus Consol, erklärt im ZDNet-Videointerview ...
BTW blog by @eileenzdnetasia: Govt IT in need of transformation, basics must remain unchanged. t.co/...
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