Ereignisse in der Umgebung laufen in einem kombinierten Werkzeug zusammen. Nutzer bekommen einen einheitlichen Ansprechpartner für alle Probleme. Außerdem gibt es einen cloudbasierten Messdienst.
HP[1] leistet ab sofort gemeinsam mit SAP Support für unternehmenskritische SAP[2]-Umgebungen. Das Angebot[3] wurde in "enger Zusammenarbeit" entwickelt und ist Teil des "HP Mission Critical Support[4]".
Kunden beider Unternehmen nutzen eine Kombination aus HP Instant Remote Support Advanced und SAP Solution Manager als Werkzeug, um alle Ereignisse ihrer SAP-Umgebung zusammenzuführen. Kommt es zu Problemen, haben sie genau eine Kontaktnummer, die sie rund um die Uhr wählen können.
HP zufolge laufen rund 67.000 SAP-Installationen bei 25.000 Kunden auf HP-Systemen. Das seien knapp 45 Prozent aller SAP-Umgebungen, heißt es.
Ergänzend bietet HP einen "Application Performance Standard Meter Service" an, also eine Messung des Ressourcenverbrauchs in konsolidierten Systemen, die virtuelle SAP-Server enthalten. Er wird webbasiert von einer Cloud geliefert. Den HP-Kunden ermöglichen die Messergebnisse, Kosten der Nutzung entsprechend auf Abteilungen oder eigene Kunden umzulegen.
Beide Dienstleistungen sind ab sofort weltweit für die drei Support-Angebote HP Mission Critical Partnership[5], HP Critical Services[6] und HP Proactive 24 Service[7] verfügbar. Der HP SAPS Meter Service kann außerdem über das Menü von HP Proactive Select[8] bezogen werden.
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