Leiden iPhone-Besitzer am "Stockholm-Syndrom"?
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iphone Das Beratungsunternehmen Strand Consult hat mit einem Thesenpapier zum iPhone, über das unter anderem 9 to 5 Mac und ZDNet.com berichteten, für heftige Diskussionen gesorgt. Sind iPhone-Nutzer wirklich psychologische Problemfälle oder ist ihr Verhalten für alle Käufer von teuren Technologien typisch?
Das sogenannte "Stockholm-Syndrom" ist ein erstmals 1973 bei einem Banküberfall in Schweden festgestelltes Verhaltensmuster von Geiseln gegenüber den Geiselnehmern. Die Festgehaltenen entwickelten in den fünf Tagen, in denen sie mit den Verbrechern zusammen waren, eine größere Angst vor der Polizei als vor ihren Geiselnehmern, empfanden trotz ihrer Angst auch nach Beendigung der Geiselnahme keinen Hass, baten sogar um Gnade für die Täter und besuchten sie im Gefängnis.
Prominentestes und vielleicht extremstes Beispiel für solch ein Verhalten ist Patty Hearst, die Enkeltochter des schwerreichen Medienzaren Randolph Hearst: Sie schloss sich 1974 nach einer spektakulären Entführung durch die linksradikale "Symbionese Liberation Army" dieser an und wurde später wegen Bankraubs selbst zu einer Gefängnisstrafe verurteilt.
Strand Consult sieht vergleichbare Verhaltensmuster bei iPhone-Besitzern, die trotz der Mängel und Einschränkungen des Produktes, dieses vehement gegen alle Arten von Angriffen verteidigen. Für diese Behauptung führen die Analysten zahlreiche Beispiele an.
| Kritik | Gegenargument |
|---|---|
| Das erste iPhone war kein 3G-Phone. | Wozu braucht man 3G. Man kann das iPhone auch ohne 3G nutzen. 3G ist ohnehin nicht sehr weit verbreitet. Also alles kein Problem. |
| Das iPhone kann keine MMS versenden | Es besteht kein Bedarf am Versand von MMS. Fast niemand nutzt diese Funktion. |
| Das iPhone bietet kein Multitasking, zahlreiche Anwendungen lassen sich daher nicht nutzen. | Das Fehlen von Multitasking ist eine wohlüberlegte Entscheidung, um eine schnellere Benutzeroberfläche zu erreichen. |
| Das iPhone kann nur von wenigen - von Apple ausgewählten - Providern erworben werden. | Apple hat viel Zeit und Energie darauf verwendet, für seine Kunden die besten Provider auszuwählen. |
| Nutzer können keinen Browser installieren. | Der von Apple entworfene Browser ist technisch anderen so überlegen, dass es sinnlos wäre, einen anderen installieren zu können. |
| SMS lasse sich nicht weiterleiten. | Diese Funktion wird kaum genutzt und war daher in den ersten iPhone-Generationen nicht enthalten. |
| Die Kamera des iPhone ist nicht besonders gut. | Die eingebaute Kamera ist vollkommen angemessen. Das iPhone macht damit wunderbare Bilder. |
| Der Akku des iPhone lässt sich nicht austauschen. | Wie viel Handynutzer rennen denn mit einem Ersatzakku in der Tasche herum? Nicht viele. |
| Nur Apple entscheidet, welche Anwendungen sich auf dem iPhone installieren lassen. | Das ist gut so. Apple stellt damit sicher, dass keine minderwertigen Anwendungen zum Einsatz kommen. |
| Der AppStore ist eine geschlossene Welt. | Auch das ist gut so. Apple weiß, was iPhone-Nutzer brauchen. Es gibt ausreichend Anwendungen. |
| Das iPhone unterstützt Java nicht, viele Spiele müssen daher speziell für das iPhone entwickelt werden. | Java ist langsam und nicht sauber an mobile Endgeräte angepasst. Spiele für das iPhone sind viel besser, weil sie speziell dafür entwickelt wurden. |
| Das iPhone ist lediglich ein Mobiltelefon mit sehr hübsch verpackter Einsteigertechnologie. | Apple hat die Kombination von Design und Benutzeröberfläche auf eine neue Stufe gehoben. Technische Spezifikationen spielen da keine große Rolle mehr. |
| Die Sprachqualität ist schlecht, Gespräche werden oft unterbrochen und die Netzwerkabdeckung ist bescheiden. | Das iPhone ist ein gutes Telefon, die Probleme sind auf die Netzwerke der Provider zurückzuführen. |
| Das iPhone unterstützt keine Speicherkarten. | Das Telefon bietet bereits ausreichend Speicherplatz. Außerdem können Käufer zwischen zwei Modellen mit mehr oder weniger Speicher auswählen. |
| Es gibt keine Radiofunktion. | Die braucht man auch nicht. Das iPhone unterstützt ja iTunes, und damit hat man Zugriff auf nahezu unendlich viel Musik. |
Diese oder ähnliche Argumente hat wohl jeder schon von einem überzeugten iPhone-Besitzer gehört. Sind iPhone-Fans also Apple-Geiseln? Gibt es - wie Strand Consult behauptet - tatsächlich ein "iPhone-Syndrom"?
Wahrscheinlich schon. Aber so wie es aussieht, ist das Verhaltensmuster nicht auf iPhone-Besitzer beschränkt. Fast alle Käufer von im Preis gehobener Technologie verteidigen diese später vehement – und oft entgegen aller Vernunft – gegen Kritik. Beweise dafür werden Sie nach den Weihnachtsfeiertagen sicher auch in Ihrem Freundeskreis finden ...
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Wer gibt schon gerne zu, (viel) Geld in Sand gesetzt zu haben? Ich würde sagen: das ist mal wieder eine (teure) Studie, die die Welt nicht braucht -- weil bereits Allgemeinwissen. Aber "Strand Consult" wird dagegen sicherlich auch eine Rechtfertigung finden. Nein?
;-)
- hohe Verkaufszahlen und Verbreitung
- offensichtliche Produktdefizite
Es ist natürlich aufreißerischer davon zu Reden ein iPhone Nutzer leidet am Stockholm Syndrom wie eine Geisel. Vom Stockholm Syndrom könnte man höchsten beim iTunes Store reden, denn nach dem Kauf des iPhones ist der Kunde eine Geisel des iTunes Store für den Kauf von Apps und Musik.
Beispiel UMTS: Die Akkulaufzeiten von Geräten mit UMTS waren zu den Zeiten wo das erste i-phone auf dem Markt war so schlecht und der Netzausbau in den meißten Ländern so schlecht, dass er wirklich kein Punkt ist. Wer so eine Telefon hat, weiß wie wichtig die Akkuleistung ist
Beispiel Radio: Wer hört mit so einem Gerät Radio, das braucht wirklich niemand
Beispiel Mulittasking: Ich habe selber ein google g1 von HTC (also eher apple Gegner). Das erste Android-Telefon. Ich habe ganz viele Anwendungen wieder runtergeschnissen, weil so ein Telefon schafft einfach nicht noch viel im Hintergrund und der Akku hält oft nicht bis zum Abend durch
MMS: Hab ich noch nie benutzt, kenne auch keinen, der das benutzt. Mails mit dem Handy gerne.
Es gibt viel wichtigere Punkte als reine Hardware-Spezifikationen.Apple immer schon gut verstanden, dass es auf den Anwendernutzen ankommt.
Trotzdem denke ich auch, dass man natürlich eigene Entscheidungen um so konsequenter verteidigt, je mehr man investiert hat und je mehr man selber auch zweifelt (man will sich eigentlich vor sich selbst rechtfertigen). Dies ist ein altbekanntes Phänomen, dafür braucht man keine Stockholm-Vergleich. Aber natürlich hört sich der cooler an.
Vielmehr denke ich dahinter steckt die wahre Psychotruppe, die alles was sie nicht kennt, schlecht macht. Habe das schon oft erlebt. Das iPhone sei doch nur ein Proll Handy. Nachdem man den Leuten zeigt was es wie macht sind sie meistens begeistert.
Aber mein Gott, ihr findet das iPhone schlecht, dann kauft euch ein anderes und lasst mich mit dem Stockholm Quark in Ruhe.
Ich habe inzwischen den dritten. Und es wäre kein Problem gewesen, zu Windows oder Linux zu wechseln bzw. einen Zweitrechner unter den genannten Systemen zu betreiben. Will ich aber nicht - nicht wegen getätigter Investitionen, sondern weil das MacOSX das angenehmste OS von allen ist.
Ich bin nicht Apple-süchtig, mir fehlt auch z.B. ein leistungsfähiger Mittelklasserechner. So muß ich noch warten, bis der Mac mini upgedatet wird. Aber das OS zu wechseln, kommt gegenwärtig nicht in Frage.
Dann das ganze noch mit dem Stockholm-Syndrom gleichzusetzen ist ja schon mehr als Eyecatcher...
Warum ich hier schreibe? Hey...ich bin ein iPhone-User (3G factory-unlocked) und kann mich wirklich in der Summe nicht beschweren. In der Summe schreibe ich, weil das Ding natürlich auch seine Macken hat. Die Kamera ist ausreichend bis mangelhaft und die Akkulaufzeit befriedigend bis ausreichend. Ich hab ausreichend Möglichkeiten das Handy an einen USB-Port zu hängen und für längere Aktionen sogar einen Akkupack (kein Pack ausschließlich fürs iPhone). Natürlich schaut man schon, wenn jetzt Handys mit ausgereiftem Multitasking kommen (wobei das beim iPhone nicht technisch begründet ist, da der Prozessor Multitaskingfähig ist) oder ihre 8+ MP Kamera haben. Gibt sicherlich noch ein paar Macken, die das Teil hat, aber bei den Sachen auf die es mir ankommt, bin ich mehr als zufrieden und es hat mir als IT-ler mit VPN und Konsole schon ein paar Mal geholfen. Mit anderen Handys wäre das heute vielleicht auch möglich und deswegen betrachte ich mein Handy auch nicht als eierlegende Wollmilchsau. Die Optik und das Marketing von Apple ist gut durchdacht und viele verbinden mit dem Apfel immer Luxus (warum auch immer) und wollen haben haben haben. Nebenbei muss man bedenken, dass das iPhone auch technisch gute Kritik seiner Zeit bekommen hat. Kennt jemand ein Heft, wo das iPhone mit ungenügend abschneidet?
Wie dem auch sei. Wenn mir in den nächsten 1-2 Jahren (zwar ohne Vertrag, aber die Anschaffung war teuer) ein besseres Handy über den Weg läuft, will ich sicherlich nicht das neue Nachfolgermodell vom iPhone unbedingt nehmen wenns mies ist.
Im Moment gibts viele Handys, die es mit dem Apfel aufnehmen können (auch ein Grund für die Studie?) und Apple wirds sicherlich nicht leicht haben und wenn Sie den damaligen Vorsprung weiter verlieren war es das auch wieder. Für jetzt bin ich der Summe happy.
Und was lernen wir daraus?
Solche Studien gehören in die Tonne, denn man könnte Sie auf viele teure Produkte anwenden.
Persönlich kann ich sagen, dass ich einige iPhone-User kenne, die bei weitem nicht unter dem Stockholm-Syndrom leiden, sondern einfach Spaß an den Vorzügen haben. Wer teure Produkte kauft und sich nicht die Nachteile eingesteht hat generell ein Problem und die werden größer je teurer das Produkt ist und wenn ich mir die Verträge vom iPhone angucke, ist das ja - in meinen Augen - was sehr teures. Ändern wird diese Studie deswegen nichts und das Geld hätte man lieber in Entwicklung stecken können.
Wie komme ich ans iPhone? Hab mit dem Touch angefangen und die Telefonfunktion vermisst :D.
Wenn ich der Studie aber mal Anregungen geben darf. Sie sollte sich die Leute angucken, die damals WÄHREND der Vertragslaufzeit mal eben vom 2G zum 3G gewechselt sind oder so und die Zuzahlungen in Kauf genommen haben. Wieso macht man das? Oder warum kaufen sich manche alle 6 Monate einen neuen Rechner?
PS: Das 2G fand ich damals nett, aber es hatte eben kein UMTS und kein GPS und viel deswegen direkt aus dem Focus, weswegen ich bis vor dem 3G ein Sony Ericson K800i hatte. Das Teil hatte ne bessere Kamera mit Blitz, bessere UMTS-laufzeit. Trauere ich manchmal drum, aber kein Produkt ist eben perfekt.
Wenn wann heute langsam begreift, in was für abgrundtief verkommene Geschäfte die Banken verstrickt sind, fragt man sich, wer 1973 in Stockholm die Bösen waren.
Leider ist dies ja Wirklichkeit und kein blöder Witz.
Wenn jemand sich ein Handy kauft, ist dies sicherlich keine Traumasituation, selbst wenn die Funktionalität nicht den Wünschen entspricht.
Demanch kann die aufgestellte Frage: Leiden iPhone Besitzer am Stockholm-Syndrom ohne tiefere Analyse mit nein beantwortet werden.
Andererseits stellt sich natürlich die Frage, weshalb eine bestimmte Gruppe von Personen ein bestimmtes Objekt als durchweg positiv beschreibt und vehement verteidigt. In concreto wird durch eine Personengruppe Apple Produkte als besser angesehen, als die Produkte von Microsoft. Genauso gibt es natürlich auch die Microsoft Gruppe, die Ihre Produkte verteidigt.
Sicherlich kann dieses Verhalten nicht monokausal erklärt werden.
Feststellbar sind sicherlich religiöse Motive, (z.B. in der Wirklichkeit durch Auftritte der Firmenchefs Balmer und S. Jobs als ?Messias? feststellbar) Verbesserung oder Erhalt des Sozialstatus durch Besitz des ?richtigen Produktes? und auch kommunikative Motive. (Man findet leicht ein Gespräch zu gleichgesinnten und grenzt sich gegen die andere Seite gemeinsam ab)
Für die Verhaltensweise, positive Argumentation bei negativen Tatsachen, scheint mir der soziale Status eine besondere Rolle zu spielen. Wenn die Gefahr besteht, dass ein gekauftes Produkt in der Umwelt als nicht positiv wahrgenommen wird, so führt dies zu der Feststellung anderer Personen zu dem Schluss, dass da jemand Fehlkäufe tätigt; vielleicht ein Versager ist. Damit würde der soziale Status wohl herabgestuft werden.
Nun besteht einerseits die Möglichkeit, sich ein anderes Produkt zu kaufen, welches positiver von anderen Personen wahrgenommen wird. Oder andererseits kann das gekaufte Produkt auch wenn es Mängel aufweißt, in einer geschlossenen Gruppe als positiv wahrgenommen werden und nach außen auch positiv kommuniziert werden.
Dies scheint mir eine bessere Erklärung für das Verhalten zu sein, weshalb negative Eigenschaften nicht als negativ wahrgenommen werden.
Seit Jahren bekannt und vorallem bei hoffnungslos überteuertem Technikspielzeug wie dem Iphone Gang und Gäbe. Irgendwie muss der Käufer sich selbst ja die Ausage von 600? - wider dem gesunden Menschenverstand - rechtfertigen.
Dieses ganze Bastelei mit Windows, Nokia und anderer benutzerfeindlicher Technologie hängt einem zum Hals raus!
Keiner wird gezwungen auf Apple Technologie umzusteigen. Aber ich bin sowas von glücklich mit meinem MiniMac+Iphone, weil es easy funktioniert!
PDA & Nokia Handy verschenkt, Windows PC gegen Playstation eingetauscht!
Ich nutze ein HTC HD2 und es funktioniert. Ich kann die Programme (ich weiß, Apps hört sich cooler an) nutzen, die ich beruflich brauche, laden, installieren, nutzen. Fertsch.
Ich finde die Kaufkriterien sehr vieler iPhone Nutzer, die ich persönlich kenne, sehr prickelnd. "Es sieht toll aus ... man kann damit sooo viel machen ... es ist das beschte Handy ever ... es hat so viele Apps ... usw"
Viele lassen sich auf Vergleiche mit anderen Herstellern kaum noch ein und schalten die Vernunft im Hirn aus.
Ich für meinen Teil brauche immer Wochen, bis ich mich für ein Gerät entscheide und mir persönlich ist es Scheiß-Egal, welcher Hersteller das ist. Die Diskussionen ob Apple oder wer auch immer besser sei, ist fürn Eimer, weil niemand besser als der andere ist, basta!
Meine Kaufgründe fürs HTC HD2:
- das Handy MUSS mit MEINEM BT-Headset kompatibel sein
- Outlook-Sync MUSS REIBUNGSLOS funktioneren
- Facebook, Twitter, Windows Live müssen installier/installierbar sein
- Touchscreen
- hochwertig verarbeitet, ohne wackelnde Teile
- frei wählbare Navigationssoftware
- guter Empfang
- micro USB-Anschluss für Akkuladen und PC-Anschluss
- Gerät muss ohne Softwareinstallation auf dem PC als Laufwerk fungieren
Gut, der Akku ist, wie bei vielen anderen Herstellern, nicht sehr brauchbar, aber das scheint ja schon Mode zu sein :)
Kurz gesagt, es ist kein Apple-Gerät es kommt aus dem bööööösen Hause Microsofts und .... ES FUNKTIONIERT!
ich habe kein i-phone (bin schwarzbeeren-suechtig) und will auch keins, muss aber doch leider zugeben, dass nur ca. die haelfte der argumente sinn machen. provider, mms, geschlossener app-store ... stimmt alles und ist fuer mich persoenlich negativ zu bewerten. was man dem i-phone allerdings hoch anrechnen muss: jeder trottel kann es bedienen (wenn er gefunden hat wo man die sim-karte einsteckt). und glaubt mir, dafuer hab ich in meinem umfeld genuegend lebende beweise.
Ob eine Sache ihren angestammten Zweck gut erfüllt, praktisch ist, man einzelne Features braucht oder nicht ist völlig uninteressant.
Hauptsache man HAT und kann "stolz" darauf verweisen und damit irgendwo zu einer auserwählten Gruppe dazugehören. Manchmal wird gar nicht bemerkt, daß den Leuten, die nicht dazu gehören, nach deren Ansicht gar nichts fehlt ... ;-)
Kann man nicht einfach irgend etwas für gut oder "habenswert" befinden und es sich zulegen, um seine bedürfnisse (egal welcher art) zu befriedigen??
Nein!
Ganz sicher poppt innerhalb kürzester Zeit irgend ein KLUGSCHEISSER hoch, um ungefragt zu verkünden, dass er sicher alles wieder besser weiss, was besseres kennt schon lange deine bedürfnisse und wünsche analysiert hat und überhaupt die umfassende Ahnung hat.
Ich bin gespant, wann zu neuen technischen Produkten neben der Bedienungsanleitung gleich ein rechtfertigungskatalog mitgeliefert wird ...
vor einigen Wochen habe ich mir ebenfalls mal ein iPhone gekauft und war bereits kurz nach dem ersten Einschalten des Gerätes masslos enttäuscht und verärgert!
Hab das Teil - welches eher als Spielzeug zu betrachten ist - in die Ecke gefeuert und benutze nun wieder mein vorheriges Telefon (zum Telefonieren, zum Mailen, Für MMS und Video-Msgs).
Wie für viele andere (ex)User auch ist dieses "Ding" für mich zu gebrauchen, denn es fehlen die elementarsten Funktionen und Anwendungsmöglichkeiten.
Zu dem Zeitpunkt an dem das iPhone hier in Deutschland offiziell erhältlich war, hatte ich bereits seit zwei Jahren ein UMTS (3G) Telefon und habe dies auch problemlos genutzt. Der 3G Netzausbau (insgesamt) war auch damals schon absolut flächendeckend und Störungsarm.
Nur weil es in den USA keine UMTS-Netze (3G) gab und auch heute nicht wirklich gibt, hat Apple das iPhone ausschliesslich für die Anforderungen des amerikanischen Marktes konzipiert.
In den USA ist EDGE/GPRS der am weitesten verbreitete Netz-Standard. Daher haben die Jungs bei Apple wohl irgendwie vergessen dass sie das Teil auch ausserhalb der USA verkaufen könnten... Ebenfalls scheinbar ihrer Aufmerksamkeit entgangen, ist die Tatsache dass der Markt jedes einzelnen Land anders aussieht, sich dementsprechend auch anders verhält und man aus diesem Grund ein Produkt erst Markt-konform gestalten muss bevor es verschleudert wird.
Die Argumente von Apple sind doch ein Witz, keinesfalls aber ernst zu nehmen!
...von wegen - "MMS benutzt doch sowieso kein Mensch..." Ich mein - gehts noch?!? Wo leben die denn??
Daher werde ich auch in Zukunft ausschliesslich Geräte kaufen, mit denen ich arbeiten kann und zumindest die aktuellen Standards erfüllt!
Mit vorliegender Form meine ich die subjektiv wahrnehmbare Wirklichkeit bezüglich Apple:
1. Diskussion Microsoft - Apple (wer ist besser) Gut und Böse
2. Sag bloß keinem Iphone Besitzer, dass sein Handy (Apple-Produkt) Mängel hat
3. Prediger S. Jobs (Microsoft zieht diesbezüglich wohl zur Zeit noch etwas unbeholfen nach)...
Deinem Kommentar kann ich eines abgewinnen, und zwar, dass es um Bedürfnisse geht. Nur geht es eben nicht um das Bedürfnis, ein bestimmtes Handy zu besitzen.