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Measuring the Value of IT Service Management (ITSM)

Kategorie: ZDNet > Whitepapers > IT-Management > IT-Budgetverwaltung > Kostenkontrolle & Risikomanagement
In dieser Kategorie: 2.047 Whitepapers
 
Hersteller:
Enterprise Management Associates
Sprache:
Englisch
Dokumententyp:
Whitepaper (PDF)
Einschränkungen:
keine
Größe:
727.10 Kb
Letztes Update:
14. November 2009
Anzahl Downloads:
1
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Inhalt:

The purpose of this paper is to present a method for reducing risk and increasing IT contribution during uncertain times and to assist readers with measuring the value and building a business case for IT Service Management (ITSM). To this end, the paper explains why IT must become a strategic asset - and precisely how IT can become strategic In a step-wise fashion, this paper offers solutions for IT organizations at all maturity levels.

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