Canon bietet eine kostenpflichtige telefonische Hotline von Montag bis Freitag von 08.00 bis 17:30 Uhr an (12 Cent pro Minute).
Bei Defekten während der ersten zwölf Monate kann das Gerät an Canon geschickt werden (Kosten übernimmt Canon), die Reperatur wird dann dort vorgenommen. Nach den zwölf Monaten während der gesetzlichen Gewährleistung muss man sich im Defektfall an den Fachhändler wenden.
Auf der Webseite von Canon sind aktualisierte Gerätetreiber, Gebrauchsanleitungen und Antworten auf häufig gestellte Fragen zu finden. Außerdem gibt es eine gut organisierte Datenbank für die Fehlerbehebung. Der Online-Helpdesk von Canon Europa bietet Unterstützung bei Fragen zum Produkt.
Über den "Your Print"-Service von Canon lassen sich Tintenstrahldrucker von Canon vor dem Kauf testen, in dem Anwender einen kostenlosen Testausdruck mit Ihrem eigenen digitalen Foto anfordern können.
