In der Version 2002 bleibt Microsoft Outlook eines der mächtigsten und produktivsten sowie frustrierendsten, komplexesten und inkonsistentesten Werkzeuge zur Verwaltung persönlicher Informationen. Zwar hat Microsoft weniger Arbeit hineingesteckt, als wir gehofft haben, aber doch viel Aufmerksamkeit auf die Integration in das Gesamtpaket gerichtet (der Umkehrschluss gilt jedoch nicht) und mit der Behebung bestehender Probleme begonnen.
Outlook hat den Kürzeren im Entwicklungszyklus von Office XP gezogen. Trotzdem gibt es genug Verbesserungen, die ein Upgrade rechtfertigen - allerdings nicht so viele, dass die IT-Abteilung neue Schulungen ausrufen muss.
