Kundenzufriedenheit: iPhone 5 in den USA nur an fünfter Stelle

Vor ihm stehen vier Android-Geräte. Besonders zufrieden sind Käufer des Motorola Atrix HD. In Großbritannien führt dagegen das HTC One X - vor Apples jüngstem Smartphone und drei Samsung-Modellen.

von Florian Kalenda am 11. Februar 2013 , 17:44 Uhr

Bei einer Studie von OnDevice Research unter US-Kunden, die nach ihrer Zufriedenheit mit neuen Mobilgeräten befragt wurden, hat Apples iPhone 5 nur den fünften Platz erreicht. Das ist vor allem deshalb überraschend, weil Apple unter den Herstellerfirmen weiter den ersten Platz belegt. In den Zahlen zu Einzelgeräten musste es jetzt aber vier Android-Geräte vorbeilassen.

In den USA sind die Käufer von Motorolas Atrix HD am zufriedensten. Es folgen Motorola Droid Razr M, HTC Rezound 4G und Samsung Galaxy Note 2 – noch vor dem iPhone 5. OnDevice-Managerin Sarah Quinn sagt: „Apple hat zwar im letzten Jahrzehnt einige revolutionäre Geräte geschaffen, doch inzwischen haben andere Hersteller aufgeholt, und einige Android-Geräte sorgen jetzt für eine höhere Kundenzufriedenheit.“

Die US-Zahlen stammen aus einer Befragung von fast 94.000 Käufern von Smartphones und Tablets zwischen Juli 2012 und Januar 2013. Unter 52.000 außerdem befragten Briten landete das iPhone 5 dagegen immerhin auf dem zweiten Platz – hinter dem HTC One X und vor Samsungs Galaxy Note 2. Auf den nächsten Rängen folgten mit Galaxy S3 Mini und Galaxy S3 in Standardgröße zwei weitere Samsung-Geräte.

Eine besonders große Rolle hat OnDevice zufolge 4G-Mobilfunk für die Kunden gespielt. So sind alle Top-5-Geräte in den USA LTE-tauglich. Auch war die Kundenzufriedfenheit bei LTE-fähigen Geräten grundsätzlich etwas höher als bei solchen, die nur 3G-Mobilfunk unterstützten.